Soutien à la réparation
PHE promeut la réparation multimarque et indépendante et contribue au dynamisme économique du secteur en animant plus de 6 800 garages en Europe au travers de différents réseaux de réparation.
Le Groupe est un acteur engagé pour promouvoir le dynamisme économique de l’après-vente automobile et son attractivité.
Les enseignes de distribution du Groupe soutiennent l'activité des réparateurs dans l’ensemble des marchés.
Depuis près de 40 ans, elles animent des réseaux indépendants de réparation multimarques.
Au total, 10 concepts de garages aux positionnements différents regroupent environ 6 800 ateliers.
PHE noue des relations de confiance avec les adhérents des réseaux grâce à une gouvernance qui réunit distributeurs et réparateurs.
Le Groupe aide les réparateurs à innover, à se former, à se digitaliser et à développer leurs activités.
Chaque distributeur accompagne également les réparateurs dans les transformations du métier et l’anticipation des nouveaux enjeux de la réparation (électronique embarquée, accès aux données constructeurs, électrification du parc automobile, pièces issues de l’économie circulaire…).
Concrètement, les réseaux animés par les filiales de PHE bénéficient de services et de supports pour soutenir leurs activités :
Le programme Millenium en Espagne ou l’Institut AD en France forment les professionnels de l’automobile aux évolutions du marché et aux exigences des nouvelles technologies.
Chaque année, 1 400 réparateurs mécaniciens ou carrossiers sont formés par l’Institut AD.
Assistance Diag par Grup Eina est une hotline d’aide à la réparation multimarques.
Cette assistance à la réparation s’appuie sur une bibliothèque de pannes résolues de plus de 1,5 millions de cas recensés.
L’assistance Diag, via le pass-through et le Remote Assistance Diag, offre également un service de prise en main à distance de certaines opérations de diagnostic.
Ces opérations à distance facilitent le quotidien des réparateurs et leur permettent de gagner un temps précieux et de réduire le temps d’immobilisation des véhicules.
La digitalisation du parcours client automobiliste.
PHE a lancé en 2012 le site idGarages.com qui est aujourd’hui leader pour la comparaison de devis en ligne et la prise de rendez-vous. Il apporte près de 8 millions d’euros par an de chiffre d’affaires aux plus de 4 000 réparateurs partenaires.
Le Réseau AD a développé son site internet de prise de rendez-vous et de devis en ligne avec le site ad.fr. Le site connaît une progression à deux chiffres du nombre de rendez-vous depuis plusieurs années.
Le développement de la notoriété des réseaux de réparation, grâce à des campagnes de publicité en télévision ou sur le digital, participe à leur attractivité.
La notoriété du Réseau AD est supérieure à 45%.
(+ 4 points depuis 2018)
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